A Galdeano Store preza pela transparência e respeito às nossas clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem uso.
Deve estar com etiqueta original fixada.
Deve ser devolvido na embalagem original.
Não pode conter sinais de lavagem, perfume ou alteração.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A Galdeano Store realiza troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso.
Com etiqueta intacta.
Sem odores ou alterações.
O frete para a primeira troca pode ser oferecido gratuitamente (caso deseje aplicar como política comercial). Trocas adicionais poderão ter custo de envio.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá comunicar em até 30 dias corridos.
Após análise:
Se confirmado defeito, será oferecida troca, crédito ou reembolso.
Se não for constatado defeito, o produto será devolvido à cliente.
A solicitação deve ser feita através do e-mail oficial da loja ou WhatsApp informado no site, contendo:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)
O prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
